(资料图片)

原标题：宣威检方将“枫桥经验”贯穿办案全过程 “三类案件”息诉率100%

宣威市人民检察院将“枫桥经验”贯穿司法办案全过程，采取源头预防、前端化解、案中调解、包案化解等工作措施，在检察环节将矛盾有效化解，积极推进信访矛盾诉源治理。

健全服务群众工作制度，以“热心接待、耐心聆听、细心答疑、诚心服务”的“四心”服务工作法为标准，拉近群众、帮助群众、服务群众、温暖群众，打造高质量“12309”服务中心。在开展定点接访、带案下访中，把晦涩难懂的法律条文用身边小事、生活实例以群众听得懂、听得进的语言，让群众近距离感受检察服务。多年来，该院所办信访案件无越级上访、久诉不息的现象。

针对可能存在矛盾风险的不捕、不诉、重大敏感案件，认真开展矛盾纠纷大排查大化解，持续动态跟踪排查进入检察环节的每个案件，突出源头预防、关口把控、前端化解；定期邀请专业素养过硬的律师到12309检察服务中心参与信访矛盾化解工作，有效节约司法资源，提高依法解决涉法涉诉信访问题的能力。

树立执法办案与矛盾化解并重的理念，主动把化解矛盾纠纷融入案件办理的全过程，建立矛盾纠纷“四级化解机制”，即承办人主动化解，部门负责人、分管领导和检察长参与化解。矛盾纠纷由被动化解向主动化解、由案后化解向全程化解、由群众上访化解向干部下访化解、由敏感节点稳控向源头防控转变，从源头上减少信访矛盾发生。2022年以来，涉检信访问题明显下降。

严格落实群众来信来访“七日内程序答复、三个月内办案过程或结果答复”的要求和首次信访院领导包案办理制度。办案中，根据矛盾纠纷多元化解工作的需要，积极协调相关单位支持，形成合力推动纠纷化解，倾力维护群众合法权益。2022年以来，由该院领导带头包案办理的“三类案件”包案率为100%，全部实质性化解，息诉率为100%，包案效果明显。（甘仕恩）