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1、接着，你会听到4个选项：下单，请按“1”，查询，请按“2”，投诉，请按“3”，表扬，请按“5”（注意没有“4”这个选项）。这个时候不要着急，也不要挂电话，更不要乱按键，耐心地等待。

2、等一会儿之后，电话那边会有语音提示“输入运单号，并以#号键结束”，这个语音提示一般会说2遍，你仍然不需要做任何操作，唯一能做的还是继续等待。

3、当你耐心等了一会儿之后，就会听到语音提示“重输请按1，转人工服务请按2”。这时候你再按2，就可以转到人工客服了。

本文到此结束，希望对大家有所帮助。